Konflikte erkennen, verstehen und lösen – aus Konflikten Chancen schaffen. Konfliktmanagement ist eine wertvolle Kompetenz im Berufsalltag. In der menschlichen Interaktion sind Konflikte grundsätzlich allgegenwärtig. Ohne sie würde es keinen Streit, keine Einigung und keine Veränderung geben. Gelingt es, den Konflikt unter diesen Gesichtspunkten zu betrachten, können wir ihn würdigen und konstruktiv nutzen. Bleiben Konflikte aus Furcht vor Auseinandersetzungen unbeachtet, führen sie zu einer Verschlechterung des Betriebsklimas, zur Demotivation des Teams und zur Beeinträchtigung der Produktivität. Im Rahmen der Konfliktmanagementseminare erlernen Sie das Wissen und die Fähigkeiten, um die positiven Seiten von Konflikten zu nutzen, Auseinandersetzungen zu mindern und die damit verbundenen Konflikt-Kosten zu senken! Erlernen Sie Kenntnisse und Fähigkeiten, mit denen Sie Konflikte in Chancen verwandeln können. Identifizieren Sie typische Konfliktmechanismen und Kommunikationsfallen. Setzen Sie sich kritisch mit Ihrem eigenen Konfliktverhalten auseinander und lernen Sie die Perspektive Ihres Gesprächspartners zu verstehen. Erlernen Sie mit ruhig mit negativen Emotionen umzugehen und Provokationen souverän zu deeskalieren. Sie verbessern die Qualität der Zusammenarbeit durch Instrumente der “gewaltfreien Kommunikation”. So können Sie Streitigkeiten objektivieren und Wertschätzung vermitteln können. Schaffen Sie neue Chancen aus Konflikten!